🚚 شرایط و روشهای ارسال
در اکسین، تحویل سریع، ایمن و مطمئن سفارشات شما از اولویتهای اصلی ما است. ما با استفاده از شبکهای از شرکای معتبر حمل و نقل و پستی، تلاش میکنیم تا کالا یا خدمات شما در کوتاهترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت به دست شما برسد.
📦 روشهای ارسال موجود
ما از روشهای ارسال زیر پشتیبانی میکنیم:
- ارسال عادی (پست پیشتاز)
- زمان تحویل: ۲ تا ۷ روز کاری (بسته به شهر مقصد)
- مناسب برای سفارشاتی که نیاز به تحویل فوری ندارند
- هزینه ارسال: بر اساس وزن، حجم کالا و مسافت محاسبه میشود (در صفحه سبد خرید نمایش داده میشود)
- ارسال سریع (پست ویژه / تیپاکس / باربری)
- زمان تحویل: ۱ تا ۳ روز کاری
- مناسب برای سفارشات فوری و در شهرهای بزرگ
- هزینه ارسال: بیشتر از ارسال عادی، اما با تضمین تحویل سریعتر
- تحویل در دست (ارسال محلی)
- در صورتی که در محدوده شهری خاصی فعالیت داشته باشید، امکان تحویل سفارش توسط نیروی اختصاصی ما وجود دارد.
- زمان تحویل: ۶ تا ۲۴ ساعت پس از تأیید سفارش
- هزینه ارسال: ممکن است رایگان یا با هزینه ثابت باشد (بسته به منطقه)
- ارسال بینالمللی (در صورت فعال بودن)
- برای مشتریان خارج از کشور، از طریق پست جهانی، اکسپرس (DHL، FedEx، TNT) و یا شرکای بینالمللی امکان ارسال فراهم است.
- هزینه و زمان تحویل بسته به کشور مقصد محاسبه میشود.
📍 مناطق پوشش ارسال
- تمامی شهرهای ایران با استفاده از پست پیشتاز و شرکتهای بستهبندی پوشش داده میشوند.
- ارسال به مناطق دورافتاده یا کوهستانی ممکن است زمان بیشتری نیاز داشته باشد.
- در صورت عدم امکان ارسال به برخی مناطق، این موضوع در مرحله ثبت سفارش به شما اطلاع داده میشود.
🕒 زمانبندی ارسال
- سفارشاتی که تا ساعت ۱۲ ظهر روز کاری ثبت و پرداخت شوند، در همان روز ارسال میشوند.
- سفارشات ثبتشده پس از این ساعت، از روز کاری بعدی ارسال خواهند شد.
- سفارشات ثبتشده در جمعه و تعطیلات، از اولین روز کاری بعدی پردازش میشوند.
📦 بستهبندی
- تمامی کالاها با دقت و در بستهبندی مناسب (ضدضربه، ضدآب و محرمانه) ارسال میشوند.
- اطلاعات فرستنده و گیرنده به صورت محرمانه و بدون اشاره به قیمت کالا در روی بسته درج میشود.
🔄 شرایط مرجوعی و تعویض
- در صورت دریافت کالای معیوب، ناسالم یا متفاوت با سفارش، میتوانید ظرف ۷ روز کالا را مرجوع یا تعویض کنید.
- هزینه ارسال مرجوعی در این موارد توسط ما تقبل میشود.
- برای کالاهای بدون عیب و ایراد، مرجوعی فقط در صورت عدم استفاده و حفظ بستهبندی اصلی مجاز است (با کسر هزینه ارسال رفت و برگشت).
📞 پیگیری سفارش
- پس از ارسال سفارش، شماره پیگیری از طریق پیامک به شما ارسال میشود.
- میتوانید از طریق لینک پیگیری در سایت ما یا سایت شرکت حملونقل، وضعیت سفارش خود را رصد کنید.
❗ نکات مهم
- مسئولیت تحویل کالا به آدرس دقیق و صحیح شماست. لطفاً در هنگام ثبت سفارش، آدرس خود را با دقت وارد کنید.
- در صورت عدم تحویل به دلیل غیبت یا آدرس ناقص، هزینه ارسال مجدد از طرف شما تقبل خواهد شد.
- ما مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از عوامل غیرمترقبه (بلایای طبیعی، اعتصاب، ترافیک و …) نداریم، اما در اسرع وقت اطلاعرسانی خواهیم کرد.
با اعتماد به اکسین، خیال شما از تحویل سفارش آسوده است.
آخرین بروز رسانی:1404/5/15
